2018年12月26日,北京中大華遠認證中心張潔、沈宇清、郭沁三位專家老師對蘇州外事、吳門國旅、高華會展三公司進行了年度審核。
對蘇州外事旅游客運、包車客運、出租客運、汽車租賃、一類汽車維修;吳門國旅國內旅游、出入境旅游業務;高華會展會務服務質量管理ISO9001:2015質量管理體系認證工作進行了年度審核,給予了較好的評價。
在末次會議上審核組三位專家均進行了小結發言,認為:蘇州外事、吳門國旅、高華會展質量管理體系貫標工作認真、管理體系運行有效,滿足認證標準,符合要求,有據可查,在實際工作中能按照質量管理目標的要求,貫徹落實,能堅持提升標準化服務,是回報客戶的最后辦法;顧客滿意是我們永恒追求的服務理念,落實到各項服務工作中,對企業可持續發展和企業品牌的提升起到了積極的作用,現場審核予以通過。并對貫標ISO9001:2015質量管理體系工作提出了新的要求,1.要求蘇州外事集團在新項目設計、開發上有關內容要做好文字檔案記錄,有備可查。2.各部門服務過程能力確認做好有關臺賬。三位專家老師對吳門國旅、高華會展質量管理工作臺賬齊全、服務過程符合目標管理工作的要求,予以表揚。對汽車修理廠質量管理工作有了很大的進步,給予充分肯定。 (責任編輯:編輯部) |