山東:旅行社要分食自駕游蛋糕
時間:2013/6/16 3:29:38 來源:本站原創 作者:編輯部 點擊:52889次

近年來,濟南國信旅行社接待的自駕游客人呈上升趨勢,去年接待自駕游客人1000多人次,對今年的自駕游市場,國信旅行社總經理張曉國持樂觀態度。據張曉國介紹,“對旅行社來說,自駕游和傳統的旅游團隊唯一的區別是少了大巴車,旅行社會提供一個綜合的報價,吃住游,都由旅行社操作;旅行社盈利,主要是收取綜合服務費;線路還是追隨熱點線路,其中短途居多,約占80%! 有業內人士認為,自駕游的興起會分流旅行社客源,削弱旅行社的市場地位。對此,張曉國認為:“旅行社不能總守著傳統的經營模式運作,在客源分流、旅游市場格局發生變化時,要積極主動地研究市場形勢,從中找到新的經營模式! 張曉國認為,旅行社介入自駕游,能給游客帶來諸多好處,有不可替代的優勢。一是節約時間,旅行社對路線、旅游目的地都很熟悉的,有專業的導游帶隊,游客可以省心省時;二是,可以節省費用,游客可以享受旅行社的團隊折扣。 在山東淄博,旅行社也開始介入自駕游市場!皟H潭溪山一家景區,每天從我們社買票參加自駕游的游客有幾十人!弊筒┕獯舐眯猩缈偨浝砬G曉燕說。 從筆者了解到的情況看,淄博的旅行社,都是通過收取二三十元的服務費來介入自駕游市場的,從中獲取微博的利潤。這部分服務費主要包括旅行社的優惠門票和住宿。如大乳山景區,淄博光大旅行社可以為自駕游客戶提供“488元房費+2人門票+孩子”的套票,宿四星豪華度假木屋別墅。但是,如果游客不購買旅行社的套票,僅住宿費用一項就是480元。部分旅行社還免費向游客提供個別景區的自駕游線路攻略。 與戶外俱樂部和車友會合作 旅行社能不能在自駕游市場獲取更大的利潤,多數旅行社界人士表示看好。但是也有業內人士認為,戶外俱樂部和車友會是當前自駕游的主導,旅行社還處于“門外觀望”階段。 如何處理與車友會、戶外俱樂部的關系?“必須互補,不能競爭,他們的圈子比較固定,旅行社很難取代!奔稳A國際旅行社自駕游負責人常江告訴筆者,嘉華每月都會和媒體、戶外俱樂部、車友會、4S店組織兩次自駕游,每次三五十人次。旅行社的任務就是制定線路、報價,讓游客享受優惠價格,并與俱樂部和車友會簽訂規范的旅游合同。 “旅行社的優勢就是利用手里的團購價,為自駕游客戶提供服務;而戶外俱樂部和車友會有客戶資源!鼻G曉燕說。 在合作過程中,旅行社如何處理與戶外俱樂部和車友會之間的關系?旅行社人士表示,旅行社需要做的就是整合有效資源,探索如何保證自駕游“自由度”的前提下,讓自駕游客戶更大限度地享受到旅游過程中的優惠價格,并從食宿、導游、門票中盈利,在線路設計上會尊重客戶的要求,即使發生分歧,也會協商解決。 據了解,濟南國信旅行社專門成立了自駕游部門,一是面向社會直接招募客源;二是和戶外俱樂部、媒體進行合作!懊襟w和俱樂部招募的自駕游客由旅行社承接,可以降低自駕游客戶的風險!睆垥試硎,現在旅行社需要做的是提高經營自駕游的專業程度,如對線路、車況、導航設備、引導車、車貼、對講機以及其他專業化輔助設備的熟悉程度,把旅行社的優勢和自駕游的優勢結合起來。 據了解,目前,旅行社與戶外俱償部和車友會呈常態合作關系的并不多見,大多是臨時性的“來需定制”。 一個主導產品一個廣闊市場 “自駕游的服務,會是旅行社營業項目中一個主導產品!鼻G曉燕自信地對筆者說:“兩年之后,淄博光大自駕游的業務量將達到總量的六成!睋榻B,這六成分兩塊,一塊是“來需定制”,一塊是線上市場無限制。 “來需定制”,荊曉燕解釋說,“今年是旅行社轉型的一年,從出產品、讓客人報名,我們會根據客人需要制作。自駕游是這個過渡時期一個最直接、最快能落地的服務項目,只有真正讓客人得到實惠,游客才會認可我們。否則游客會持質疑的態度。因為多年來從業者已經帶給游客很多的不信任,如購物、回扣、自費陷阱等! 淄博光大現在在網絡上銷售的劉公島產品,客戶群已經延伸到北京、天津、濟南等地。旅行社不僅為外地游客提供景區門票、住宿、演出服務等,還為外地游客提供自駕車輛,并贈送導游服務!斑@種銷售方式的前景和利潤是非?捎^的!鼻G曉燕說。 對旅行社介入自駕游,張曉國也在做進一步的規劃,想成立更專業的機構,如和4S店合作!白择{游市場方興未艾,想要做得專業,必須加大投入力度,搞好產品研發及沿途服務! 在日本待了7年的常江,對日本旅行社與租車公司在自駕游方面的合作印象深刻:它們在各城市設立自駕游俱樂部的分支機構,可以代辦國際駕照,為入境游客服務;自駕游遇到交通事故、車被盜等情況,關于責任都有法律規定;并且能做到租車滿箱油走,滿箱油回。 “在國內,自駕游還有很長的路要走,要規范,要健全法律,F在租車是空箱走,空箱回;國內的車不能出國,不能換牌照;租車公司的條框很多,手續多,需要身份證、駕照、本地戶口、擔保金等。目前很少有租車公司與旅行社合作。但這個市場應該很有前景!背=f。
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